Torreón.- De acuerdo con los resultados de la encuesta de evaluación de la Dirección de Atención Ciudadana correspondientes al primer trimestre del año, los torreonenses que realizaron algún reporte ante la dependencia, manifestaron su aprobación en áreas como Seguridad y Protección Civil, destacando la eficacia en los tiempos de respuesta.
El director de Atención Ciudadana, Cristian Manuel López Chávez, resaltó que las áreas mencionadas recibieron una calificación aprobatoria por parte de los torreonenses, debido a que consideraron mayor eficacia en los tiempos de resolución a su llamado.
Por otro lado, señaló que la presencia de lluvias intermitentes presentadas durante el primer trimestre, derivó en un incremento en los reportes relacionados con encharcamientos, bacheo y fallas en la energía eléctrica, los cuales fueron atendidos de manera oportuna por las dependencias correspondientes, y en el último caso, el Municipio fungió como enlace con la CFE.
Asimismo, detalló que otros de los reportes generados durante este periodo fueron atendidos por las áreas de Vectores, Control Canino y Alumbrado Público.
López Chávez reiteró que se mantiene la política pública impulsada por el alcalde Román Alberto Cepeda González, orientada a brindar un servicio eficiente y eficaz a las peticiones ciudadanas, mediante una estrecha coordinación interinstitucional que permite optimizar los resultados.
En este sentido, destacó que la participación ciudadana ha sido fundamental para atender cada sector, debido a que, a través de sus reportes, se puede tener mayor precisión de alguna falla en los servicios públicos.
Agregó que la Dirección de Atención Ciudadana continuará implementando estrategias para mejorar los procesos de recepción y canalización de reportes, ahora también con el Agente Max al número de WhatsApp 8718996509, con el objetivo de reducir los tiempos de atención y elevar la calidad en el servicio brindado a la población. (El Heraldo de Saltillo)
