El Congreso del Estado solicitará al Gobierno Federal que, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor, reactive las oficinas de la PROFECO en las Regiones Sureste, Centro y Carbonífera de Coahuila, a fin de que los consumidores tengan acceso a la protección de sus derechos.
Esta solicitud al Gobierno Federal, se hará en atención a un dictamen de la Comisión de Desarrollo Económico, Competitividad y Turismo, aprobado por unanimidad de votos en la cuarta sesión del Primer Periodo Ordinario de la Sexagésima Segunda Legislatura del Congreso del Estado, fundamentado en una propuesta con punto de acuerdo.
En el dictamen, se expone que al inicio del presente sexenio federal, se llevó a cabo los cierres de las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor en distintas partes del estado, la más importante, la de Saltillo, en la que despachaba el Delegado de la PROFECO.
Destacan que la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO tiene como función principal proteger y defender los derechos del consumidor, generar una cultura de consumo responsable, proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones del consumo e implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de consumidores, mediante el uso de tecnologías de la información.
Estas funciones son de primordial importancia para la economía familiar, para todos los consumidores, pues en caso de algún incumplimiento por parte de un proveedor de bienes o servicios, se les haga justicia.
En el dictamen, se señala que el cierre de oficinas de la Procuraduría dejó a miles de consumidores sin acceso a una solución, cuando tienen problemas en la adquisición de bienes o la prestación de servicios, por no ajustarse a las normas oficiales mexicanas, legales y mercantiles, o, a lo acordado entre las partes.
También se señala que, desde agosto del 2020, fueron cerradas de manera definitiva las oficinas de la PROFECO en Saltillo, al entrar en vigor el estatuto orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor publicado en el diario oficial de la federación el 30 de enero del 2020, el cual establece que se crean las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), como unidades administrativas dependientes las sedes regionales de la PROFECO en Monterrey, Nuevo león y en Torreón, Coahuila.
En el dictamen se señala, que las personas no tienen a quien recurrir para que se les haga justicia cuando consideran que las gasolineras les despachan litros incompletos, o cuando reciben malos servicios de telefonía, cable o internet, o bien, cuando se descomponen aparatos electrodomésticos y no les quieren hacer efectiva la garantía, o les niegan el cambio de mercancías cuando presentan defectos. (EL HERALDO)
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