Atiende Profeco más de 100 denuncias por fraudes de agencias de viajes en Coahuila

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17 julio, 2024

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila, Galio Vega Ábrego, informó que este organismo atiende más de 100 denuncias presentadas durante el primer semestre de este 2024, relacionadas con fraudes por parte de agencias de viajes.

Remarcó que generalmente las ofertadoras irregulares o sin los debidos permisos para operar bajo este giro, enganchan a las personas con promociones y viajes muy por debajo del costo estandarizado, lo que publicitan por medio de redes sociales, y les piden que realicen transferencias bancarias por adelantado para “separar” su lugar, lo que resulta en una estafa al percatarse que los negocios ni siquiera cuentan con un establecimiento físico para la atención de clientes, lo que complica que recuperen su dinero.

Dijo que otra modalidad que puede considerarse como fraude tiene qué ver con el incumplimiento de lo estipulado en los paquetes de viaje, ya que una vez realizado el traslado, resulta que el tipo de vuelo, autobús o servicio de hotel, no coincide con lo estipulado.

“Traemos arriba de 100 en lo que llevamos del año (…). Un viaje involucra varios segmentos, involucra los vuelos de avión, involucra a los hoteles, a los autobuses, a los transportes, ahí vamos globalizando todo ese tipo de segmentos donde, a final de cuentas, hay ahí un eslabón que queda mal. Es gente que se dedica a estafar, que llega y pica en este municipio, luego se va Monclova, luego se va a Torreón, y brincan de estado y andan en Chihuahua”, aseveró.

En este contexto, Vega Ábrego recomendó a la ciudadanía en general el reservar viajes en agencias debidamente identificadas y establecidas, revisar reseñas y referencias de sus servicios y atender a recomendaciones de usuarios anteriores, para evitar que caigan en fraudes.

“Vayan y compren a los lugares bien establecidos, hay agencias de viajes que te ofrecen su factura, su ticket. Ahí es donde yo también hablo mucho con los consumidores, que compren en lugares formales, no hay que caer en la informalidad porque, a final de cuentas, ahí es donde no tenemos la oportunidad de agarrar a las personas, se nos van de las manos”, platicó.

“El primer paso que se tiene que dar ahí es el reconocimiento, yo creo que el tiempo que tengan habla por ellos, otra cuestión es que la mejor publicidad que conocemos es la de boca en boca, a final de cuentas hay que recaer en ese tema”.

OFICINA EN PUERTA

Respecto a la instalación de una nueva oficina en Saltillo de Profeco, auguró que será dentro de un mes que se habilite por completo en la capital coahuilense. De inicio, contará con un equipo de 10 colaboradores para dar atención a la ciudadanía local.

“Ya tenemos una ubicación tentativa, va a estar muy céntrica, sobre el Bulevar Periférico”, adelantó. (OMAR SOTO)