Establecimientos formales cumplen con protocolos que no siempre están presentes en alojamientos contratados mediante plataformas digitales, alertó Raúl Rodarte, director de esta Oficina
El director de la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) de Saltillo, Raúl Rodarte Leos, recomendó a las familias privilegiar su estancia en hoteles debidamente establecidos, al considerar que ofrecen mayores garantías de seguridad, protección y certeza jurídica para los viajeros, respecto a alojamientos contratados mediante plataformas digitales como Airbnb.
Destacó que uno de los principales señalamientos que el sector hotelero ha realizado respecto a servicios como Airbnb es la falta de controles y mecanismos de verificación que sí son obligatorios en los establecimientos formales, especialmente en lo relacionado con la identificación de los huéspedes y la protección de menores de edad.
«Pues bueno, creo que eso es uno de los retos, no, esa es una de tantas quejas o temas que pone el sector hotelero sobre la mesa a estas plataformas digitales; para gozar de un hotel se registran y en el registro pues ponen los nombres, la identificación y si ustedes en cualquier hotel, ya sea de cualquier categoría, se firma un contrato de prestación de servicios donde ahí se estipula a todo lo que se compromete el hotel en donde está sus servicios dentro de sus instalaciones, entre ellos, pues este entregar el servicio», explicó.
Rodarte Leos señaló que, a diferencia de algunos alojamientos ofertados mediante plataformas digitales, los hoteles cuentan con procedimientos establecidos para la identificación de sus huéspedes y mantienen registros formales de quienes utilizan sus instalaciones.
Asimismo, advirtió que en este tipo de hospedajes particulares no siempre se exige acreditar el parentesco o la tutela de menores de edad que acompañan a los viajeros, situación que, dijo, puede representar un área de vulnerabilidad en materia de protección infantil.
Destacó además que los hoteles operan bajo un marco normativo que les obliga a cumplir con requisitos de seguridad, protección civil y responsabilidad civil para garantizar la atención de cualquier eventualidad que pudiera presentarse durante la estancia de los visitantes.
«Hay un contrato de responsabilidad civil por si el huésped tiene una contingencia dentro de su propiedad, pueda ser atendido. De hecho, todo hotel tiene que cubrir con requisitos, estar dentro de la formalidad, tener permiso, licencia de funcionamiento, lo que es el seguro de protección civil, sino no arranca un hotel», indicó.
Subrayó que el cumplimiento de estas disposiciones brinda mayor certeza a los turistas, ya que los establecimientos formales están sujetos a supervisiones y regulaciones que buscan proteger tanto la integridad física como el patrimonio de los huéspedes.
Finalmente, reiteró el llamado a las familias que planean viajar durante las próximas vacaciones para que consideren las ventajas de hospedarse en hoteles legalmente establecidos, donde además de recibir servicios regulados, cuentan con mecanismos de atención, seguridad y respaldo ante cualquier contingencia. (OMAR SOTO)
