El centro de atención telefónica de la Fiscalía de las Mujeres y la Niñez opera las 24 horas y mantiene contacto con víctimas de violencia para detectar incumplimientos de medidas de protección y solicitar apoyo policial inmediato.
A casi un año de su inicio de operaciones este mes de diciembre, el call center de la Fiscalía de las Mujeres y la Niñez mantiene bajo vigilancia a 12 mil mujeres que cuentan con alguna medida de protección tras haber sido objeto de violencia o agresiones por parte de sus parejas, e igualmente, ha permitido la detención de 350 personas que han violentado dicha medida poniendo en riesgo la integridad de estas féminas.
Lo anterior fue señalado por la titular de esa fiscalía especial, Katy Salinas Pérez, quien dijo que en el tiempo que lleva de funcionar ese servicio ha demostrado una gran efectividad al ofrecer una respuesta inmediata ante este tipo de situaciones.
Destacó que para la operación de este call center se cuenta con un protocolo creado bajo la instrucción del fiscal general Federico Fernández, además de contarse también con herramientas de valoración de riesgo, mismas que a través de diversos indicadores permiten actuar de manera oportuna en caso de que se incumplan estas medidas.
“Aquí hay que destacar que desde que se recaba la denuncia, desde que llega la noticia de este delito la telefonista se encarga de estar evaluando ese riesgo permanentemente, de platicar con las mujeres y ver si se ha violentado la medida de protección. En caso de que sea así se emite un aviso al Ministerio Público, inmediatamente a cualquier hora y en ese momento si hay un riesgo estamos conectados con las 38 policías municipales para el envío de unidades de apoyo”, señaló la fiscal.
“El próximo mes, justo el 9 de diciembre cumple un año el call center, y en lo que va de este año se ha dado seguimiento a más de 12 mil mujeres que tienen medidas de protección, funciona las 24 horas desde hace muchos meses como una respuesta hacia las mujeres, recibimos ahora prácticamente como si fuéramos el 911 de las mujeres que son víctimas de violencia y que son nuestras usuarias”, agregó.
Además, señaló que recientemente representantes de CALEA, el organismo internacional certificador en temas de seguridad, visitaron las instalaciones de este call center y ofrecieron trabajar con la Fiscalía de las Mujeres en temas de apoyo técnico para un mejor desempeño de este servicio, lo que calificó como un avance importante en esta iniciativa de protección para las mujeres víctimas de violencia. (ÁNGEL AGUILAR)
