Ciudad de México.- Especialistas en ciberseguridad de Kaspersky alertaron que las llamadas telefónicas fraudulentas siguen siendo una de las principales vías para obtener dinero y datos personales en México.
Los ataques no explotan fallas tecnológicas, sino vulnerabilidades emocionales de los usuarios. Según un reciente informe de ‘Kaspersky’, las llamadas de spam y extorsión se han consolidado como la principal puerta de entrada para los fraudes financieros que azotan a los usuarios mexicanos, utilizando historias cada vez más sofisticadas para vulnerar carteras y datos personales.
A través de los reportes generados por los usuarios de la aplicación ‘Who Calls’, se ha logrado mapear el ecosistema de las estafas telefónicas en el país. Las etiquetas más utilizadas por las víctimas para clasificar estos contactos revelan un patrón alarmante:
- Fraude y Estafa: Términos genéricos que encabezan la lista de reportes.
- Sector Financiero: Etiquetas como “fraude bancario”, “estafa financiera” y “delito financiero” son las más peligrosas, pues buscan obtener claves de acceso o transferencias directas.
- Telecomunicaciones: Suplantación de operadores para ofrecer promociones falsas o cobrar deudas inexistentes.
- Seguridad Social: Un sector sensible donde se utilizan términos como “SS” o “prueba de vida” para engañar a adultos mayores.
- Compras en Línea: Engaños bajo las categorías de “estafa con tarjeta”, “cobro indebido” o “compra falsa”.
El éxito de estos delitos no radica en un código informático, sino en la manipulación emocional. Los atacantes diseñan escenarios de “emergencia” o “problemas graves” que requieren una solución inmediata. Este sentido de urgencia provoca que la víctima tome decisiones impulsivas, como compartir códigos de verificación o realizar depósitos, sin verificar la autenticidad de la fuente.
Incluso las “llamadas silenciosas” (aquellas clasificadas como “mudo” o “no dice nada”) tienen un propósito: validar si una línea telefónica está activa y a qué horas responde el usuario, sirviendo como fase de reconocimiento para futuros ataques más directos.
Estas son algunas de las mentiras que cuentan los cibercriminales al teléfono:
- Estafa del falso asesor bancario con “problema en la cuenta”: en este tipo de modalidad, el delincuente llama haciéndose pasar por un empleado del banco y advierte sobre un movimiento sospechoso, un intento de fraude o un bloqueo inminente de la cuenta. Para “resolver” la situación, indica a la víctima que confirme datos, proporcione códigos enviados por SMS o incluso realice transferencias a una supuesta “cuenta segura”.
- Estafa de la falsa central de operador o soporte técnico: en este caso, el delincuente se presenta como representante de una compañía de telefonía, internet o incluso como soporte de aplicaciones. Informa sobre una supuesta falla, una actualización necesaria o el riesgo de bloqueo de la línea. La víctima es guiada para seguir instrucciones en su celular, instalar aplicaciones o compartir códigos. Con ello, el estafador puede tomar control de la línea, clonar WhatsApp o acceder a cuentas vinculadas al número.
- Estafa relacionada con la seguridad social y la “prueba de vida”: el estafador llama haciéndose pasar por un funcionario de alguna institución de seguridad social o una entidad similar, informando que existen pendientes en la pensión o la necesidad de actualizar datos. Solicita información personal, el envío de fotos de documentos o el pago de supuestas tasas. En algunos casos, utiliza mensajes SMS o WhatsApp para aumentar la presión.
- Estafa en compras en línea: llamadas o mensajes aseguran que existe un problema con un pedido o que un paquete ha sido retenido. El estafador solicita datos de la tarjeta o acceso a aplicaciones de pago para “liberar la entrega”.
- Estafa de llamada silenciosa o “¿hay alguien ahí?”: la víctima recibe una llamada en la que no hay respuesta o solo se escucha una grabación con frases genéricas como “hola, ¿me escuchas?”. Aunque parece inofensiva, esta modalidad puede utilizarse para identificar números activos, mapear los horarios en los que la persona responde e incluso recopilar pequeñas muestras de voz. Esta información puede ser utilizada en etapas posteriores de fraudes más sofisticados, incluyendo estafas dirigidas o intentos de clonación de voz.
“Bloquear llamadas no deseadas es solo una parte de la solución. El verdadero desafío está en la educación digital: enseñar a los usuarios a identificar señales de fraude, desconfiar de contactos inesperados y adoptar prácticas seguras de comunicación. Solo así podremos reducir significativamente el impacto de estas estafas en el día a día. Kaspersky promueve diversos contenidos educativos”, explicó Fabio Assolini, investigador líder en Seguridad para América Latina en Kaspersky.
Recomendaciones de los expertos:
Los especialistas de Kaspersky establecieron las siguientes medidas para reducir el riesgo ante una llamada sospechosa:
- Colgar de inmediato si nadie responde al contestar o si la llamada busca generar urgencia para tomar decisiones rápidas.
- Nunca instalar aplicaciones ni compartir contraseñas o códigos SMS con quien afirme ser de un banco o soporte técnico.
- Verificar cualquier comunicación por los canales oficiales de la institución antes de actuar, sin utilizar el número proporcionado en la llamada sospechosa.
- Utilizar aplicaciones de identificación de llamadas como ‘Kaspersky Who Calls’, que emite alertas en tiempo real sobre intentos de spam y estafa.
- Denunciar las llamadas sospechosas a través de las herramientas de la aplicación o ante las autoridades competentes.
Los reportes de los propios usuarios son clave en este proceso: cuando una persona clasifica una llamada como segura o sospechosa, el sistema aprende y mejora su capacidad de protección para toda la comunidad de usuarios. (El Heraldo de Saltillo)
Kaspersky lanza “Who Calls” en Latinoamérica: adiós al spam y las estafas telefónicas #whocalls #apps @KasperskyLatino https://t.co/o8ot9nAyK2
— PortalGeek (@PortalGeekCo) August 11, 2025
