La innovación tecnológica en la impartición de justicia administrativa en Coahuila

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11 octubre, 2022

LIC. JUAN JULIO RIVERA NAVA

El Tribunal de Justicia Administrativa de Coahuila de Zaragoza, nace en septiembre de 2017, con competencia para resolver las inconformidades de los particulares, por los actos administrativos y fiscales de las autoridades administrativas estatales y municipales en Coahuila, así como imponer sanciones a los servidores públicos estatales y municipales en los procesos de responsabilidad administrativa por faltas clasificadas como graves.

Este Tribunal, fue creado bajo un esquema tradicional, esto es que la redacción de demandas se plasma en papel, se firma la petición de puño y letra por los interesados para posteriormente trasladarse a sus instalaciones y presentarla físicamente en la Oficialía de Partes, localizada su sede en la ciudad de Saltillo, Coahuila.

No obstante, desde su inicio, se proyectó que el Tribunal brindara servicios de calidad para sus usuarios y dotarlos de las herramientas tecnológicas innovadoras adaptadas a sus necesidades para brindar servicios remotos, mediante el uso de firmas electrónicas, visualización de expedientes digitales, digitalización de documentos, audiencias y conferencias virtuales, capacitación y difusión en redes sociales.

La pandemia por Covid a principios del año 2020, provocó el cierre de oficinas públicas, entre ellos el propio Tribunal, pero esto también fue el detonante para poner en práctica las tecnologías de la información desarrolladas en esta institución y que, al ser adaptadas ante la contingencia sanitaria, permitieron su reapertura en tiempo récord.

Entre los servicios de innovación tecnológica se encuentran:

Módulos de recepción de demandas y digitalización de documentos, para que el justiciable presente peticiones de justicia en forma remota, participando en la digitalización de sus documentos con el acompañamiento remoto del personal de oficialía de partes vía videoconferencia, dando atención personalizada a cada usuario, tema que también fue presentado en el concurso INAI 2022.

Módulos de visualización de expedientes, donde las partes acreditadas en los juicios pueden vía remota mediante videoconferencia tener acceso a las constancias del expediente, evitando contacto con el expediente físico de donde se visualizan su contenido acorde a las instrucciones de lo que desea consultar.

El Padrón de Proveedores, que permite a los proveedores de bienes y servicios que requiera el Tribunal registrarse en este sistema, disponible en la página web del Tribunal tjacoahuila.org con el uso de forma electrónica y subiendo la información requerida en documentos PDF sin necesidad de acudir a sus instalaciones, sistema que obtuvo mención honorífica también en el concurso INAI 2021 por su innovación tecnológica.

Nota.-El autor es Asesor Jurídico de la Dirección del Sistema de Justicia en Línea.