Torreón, Coahuila.- Con el compromiso de fortalecer la cercanía con la población y escuchar directamente sus necesidades, la Dirección de Atención Ciudadana invita a los habitantes de Torreón que acuden a la Presidencia Municipal por algún trámite, a aprovechar su estancia en el recinto, y realizar sus reportes y solicitudes de manera presencial en las oficinas de la dependencia ubicadas en planta baja del edificio de gobierno.
Cristian López Chávez, director de la dependencia, indicó que además del personal que sale diariamente a recorrer las colonias de Torreón, en la oficina se queda otro grupo para brindar atención personalizada y dar seguimiento oportuno a las inquietudes de quienes acuden a Presidencia.
“Los reportes ciudadanos fortalecen la participación social y contribuyen a la mejora de los servicios públicos. Por ello, exhortamos a la población a acercarse con confianza y hacer uso de este canal de comunicación directa”, externó.
El director detalló que el personal recibe las solicitudes ciudadanas, canalizan y dan seguimiento a las mismas. Además, proporcionan asesoría sobre los trámites y servicios de las dependencias, y orientan sobre a dónde acudir para los casos que no le competen al Municipio.
López Chávez resaltó que la ciudadanía ha aprovechado la facilidad de los canales digitales con que también cuenta la dirección, sin embargo, persiste la atención en los módulos presenciales. “Usualmente son los adultos mayores quienes acuden directamente, debido a la dificultad en el manejo de las redes sociales o envío de mensajería instantánea”, refirió.
Mencionó que algunas de las solicitudes que reciben son de alumbrado público, bacheo y fumigaciones en colonias.
Los horarios de atención en la oficina son de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. (El Heraldo de Saltillo)
