La Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento (EMAS) en Ramos Arizpe puso en marcha un esquema itinerante denominado “Caja Móvil”, con el objetivo de acercar sus servicios directamente a las colonias y facilitar a los usuarios el cumplimiento de sus pagos, así como la regularización de contratos.
Este programa consiste en llevar personal y equipo de atención a distintos sectores del municipio, evitando que los ciudadanos tengan que trasladarse hasta las oficinas centrales, lo que permite agilizar trámites y mejorar la cobertura del servicio en la ciudad.
El gerente general de EMAS, Nicanor Aguirre Flores, destacó que la estrategia ha tenido una respuesta positiva en sus primeras semanas de operación, lo que ha permitido consolidar un calendario de visitas durante todo el año en diversas colonias.
“Ya iniciamos con un plan de trabajo y estamos recorriendo distintos sectores. La intención es clara: si la gente no puede venir a nosotros, nosotros vamos hacia ellos. Hemos tenido muy buena participación y prácticamente ya tenemos programadas salidas durante todo el año”, expresó.
A través de esta modalidad, se ofrecen servicios como pago de recibos en efectivo o con tarjeta, transferencias, elaboración de convenios para liquidar adeudos en parcialidades, así como la contratación o regularización del servicio de agua potable.
“En apenas dos o tres semanas de trabajo en campo, ya hemos atendido a más de 120 usuarios, con una recaudación cercana a los 100 mil pesos. Además, estamos facilitando convenios para que las personas puedan ponerse al corriente poco a poco”, señaló.
Actualmente, la Caja Móvil opera en sectores como Residencial Palmeras, donde se busca regularizar a cerca de 190 usuarios, y continuará recorriendo distintas colonias del municipio. Para cada jornada, personal de EMAS realiza previamente recorridos para informar a los vecinos sobre el punto y horario de atención, con el fin de maximizar la participación ciudadana. (EDUARDO SERNA).
