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7 razones de por qué incluir SMS masivos en tu campaña de marketing

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15 mayo, 2024

¿Estás en busca de estrategias efectivas para conectar con la audiencia de tu negocio? Aunque no lo creas, los SMS masivos ayudan a las empresas para que puedan cumplir con este propósito. Sin embargo, se posicionan como una herramienta poderosa en el contexto del marketing moderno, ya que permiten llegar a miles de personas en cuestión de segundos.

Se trata de un canal de comunicación ideal para el envío de mensajes directos y personalizados que generan un impacto inmediato. En este artículo, vamos a revisar 7 razones de por qué incluir los SMS masivos en tu próxima campaña de marketing es una decisión inteligente que puede darte resultados importantes.

Razón #1: Inmediatez y altas tasas de apertura

Cuando se trata de comunicarse con los clientes, la rapidez es esencial. Los SMS se destacan por su inmediatez, ya que se leen en cuestión de minutos después de ser recibidos. Un estudio realizado por la plataforma de CRM Salesforce, encontró que la tasa de apertura promedio de los SMS es del 98%.

Este dato significa que casi la totalidad de los mensajes enviados son leídos. Es decir, se trata de una combinación de rapidez y alta tasa de apertura, que convierte al SMS en una herramienta de comunicación directa y efectiva para llegar a tu audiencia en un momento preciso, según los fines de cada campaña.

Razón #2: Alto impacto y personalización

Otro punto a considerar es que los mensajes SMS son breves y directos. Estas características los hace altamente impactantes:

Esta brevedad permite transmitir tu mensaje de manera clara y memorable.
La capacidad de personalización de los mensajes te permite adaptarlos a las necesidades e intereses específicos de cada cliente.
Al dirigirte a tus clientes de manera personalizada, aumentas la probabilidad de que tu mensaje resuene con ellos.
En la medida en que tu audiencia recibe un mensaje oportuno, es más probable que genere una respuesta positiva.

Razón #3: Impulsar las conversiones y ventas

Los SMS no solo son efectivos para llegar a tu audiencia, sino que también pueden ser poderosas herramientas para impulsar las conversiones y ventas. Veamos de qué manera:

Mediante la inclusión de llamadas a la acción (CTA) claras y directas en tus mensajes, puedes dirigir a los clientes a tu sitio web o tienda online, donde pueden realizar una compra o llevar a cabo la acción deseada, incluso hacer una llamada.
Esta capacidad de convertir a los clientes directamente desde el mensaje SMS puede tener un impacto significativo en tus resultados de ventas.
Al estar informado de forma oportuna sobre promociones personalizadas, es menos probable que tus clientes se pierdan en un mar de información y concluyan el proceso de compra antes del tiempo promedio.

Fidelización y retención de clientes

El SMS no solo se trata de adquirir nuevos clientes, sino también de mantener y fidelizar a los existentes. Al enviar mensajes personalizados sobre los intereses de tus consumidores, actualizaciones de productos o simplemente un recordatorio amigable, puedes mantener a tus clientes comprometidos y en contacto constante con tu marca.

Esta comunicación regular y relevante, proyecta un sentido de pertenencia a una comunidad de seguidores de tu marca y esto, a su vez, contribuye a fortalecer la relación entre tu empresa y tus clientes, lo que a su vez aumenta la fidelización y la retención.

Además, este tipo de comunicación también puede servir para estar en contacto directo con tu comunidad. Por ejemplo, al contratar el servicio de marcación corta con los especialistas de MOVO puedes abrir un canal de comunicación más sencillo con tus clientes.

Bajo costo y alta rentabilidad

Una de las mayores ventajas del SMS marketing es su bajo costo en comparación con otras formas de publicidad. A pesar de su asequibilidad, las campañas de SMS ofrecen un alto retorno de la inversión (ROI), debido a su amplio alcance (los SMS llegan a prácticamente cualquier teléfono móvil, independientemente del modelo o sistema operativo).

Esto se debe también en parte a su alta tasa de apertura y a su capacidad para generar acciones inmediatas por parte de los clientes. Como resultado, las empresas pueden obtener resultados significativos con una inversión relativamente pequeña en comparación con otras estrategias de marketing.

Además, el costo por envío de SMS es relativamente bajo, lo que permite realizar campañas masivas sin grandes inversiones. Incluso, las empresas que ofrecen este tipo de servicios, tienen opciones de escalabilidad, que permite adaptar el SMS marketing a cualquier presupuesto y tamaño de negocio.

Medición y optimización

El éxito de cualquier campaña de marketing radica en su capacidad para medir y optimizar sus resultados.

Con el SMS marketing, tienes la capacidad de realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas en tiempo real.
Puedes monitorear métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión.
Con este tipo de datos, tienes la capacidad de comprender qué mensajes y enfoques funcionan mejor con tu audiencia.
Puedes realizar ajustes y optimizaciones en tiempo real para mejorar continuamente los resultados de tus campañas.

Versatilidad y segmentación

Finalmente, el SMS ofrece una gran versatilidad en términos de su uso y aplicaciones. Al grado de poder personalizarse con el nombre del cliente, su historial de compras o preferencias específicas. Algunos ejemplos son:

Enviar recordatorios de citas y confirmaciones de pedidos.
Compartir noticias y ofertas especiales.
Notificar lanzamientos de productos esperados.
Enviar promociones exclusivas para cierto perfil de clientes.
Cupones de descuento para clientes leales.
Encuestas con alto nivel de respuesta.

Las posibilidades son casi ilimitadas. Además, puedes segmentar tu lista de contactos para enviar mensajes específicos a diferentes grupos de clientes, lo que te permite personalizar aún más tu enfoque y aumentar la relevancia de tus mensajes.

Conclusión

El SMS masivo es una herramienta poderosa que ofrece una serie de beneficios únicos para las empresas que buscan mejorar su estrategia de marketing. Desde su inmediatez y alta tasa de apertura, hasta su capacidad para impulsar conversiones y fidelizar clientes.

Como vimos, una campaña de SMS tiene el potencial de transformar tu forma de interactuar con tus clientes e impulsar el crecimiento de tu negocio. Considera seriamente incorporar SMS masivos en tu próxima campaña de marketing y aprovecha al máximo esta poderosa herramienta de comunicación.