La Profeco se pronuncia oficialmente contra el bloqueo de celulares comprados en el mercado gris

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El Heraldo de Saltillo
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Ciudad de México.- Ante los anuncios de Samsung, Motorola o ZTE y recientemente Xiaomi del bloqueo de celulares comprados en el “mercado gris” (importaciones irregulares), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pidieron a las compañías detener la medida.

“El bloqueo absoluto de los equipos, bajo la forma en que se realiza, afecta derechos de consumidores y usuarios finales”. Así inicia el comunicado compartido de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) sobre el tema del mercado gris y los bloqueos que están haciendo fabricantes como Motorola, Oppo y Samsung.

Esto tras advertir que la medida “bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, afecta derechos de los consumidores y usuarios finales”. La Profeco convocó a las empresas a formar un grupo de trabajo para implementar acciones frente al mercado gris que no afecten a los consumidores además de reconocer que las importaciones provenientes del denominado “mercado gris” pueden “afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante”.

Por lo tanto, hicieron un llamado a las empresas para suspender “de forma inmediata” la medida, hasta que se analicen acciones más adecuadas.

El mercado gris se refiere a los equipos que se importan al territorio nacional para su comercialización sin haber pasado por el distribuidor oficial y sin haber cumplido con el proceso formal.

El pasado 11 de octubre, Samsung comenzó a bloquear todos los celulares y productos de su marca que hubieran sido comprados en el mercado gris y activados a partir del 21 de septiembre. Al tomar la medida, aseguró que no existe forma alguna de regularizar el dispositivo, por lo que señaló que una vez que sea inhabilitado no habrá manera de recuperar sus datos.

A su vez, Motorola tomó la decisión de bloquear los equipos que fueron adquiridos en el mercado gris desde el pasado 27 de julio, con la excepción de aquellos comprados directamente por el consumidor en canales autorizados u oficiales en el extranjero para su uso en México.

El equipo de comunicación de Xiaomi también ha confirmado que la estrategia no contempla, por ahora, bloqueos a dispositivos de mercado gris. Xiaomi es el cuarto fabricante en México en tomar acciones relacionadas con el mercado gris. ZTE inició con bloqueos contra el mercado gris en octubre de 2022. (EL HERALDO)

 

 

 

 

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