Resultado de las citas de negocios y acuerdos en el Tianguis Turístico México 2023, la Oficina de Convenciones y Visitantes de Saltillo (OCV) concretó una conferencia para la cadena de valor del turismo de nuestro estado, a cargo de Miguel Uribe Maeda, con más de 20 años de experiencia como serviciólogo y experto en la atención efectiva al cliente.
En el Hotel Quinta Real de esta ciudad se llevó a cabo la ponencia, en la que estuvo presente la Secretaría de Turismo y Desarrollo de Pueblos Mágicos de Coahuila; el Director de la OCV Saltillo, Raúl Rodarte Leos; Julio Bojorquez, presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones A. C. (AMPROFEC), y Lissete Sierra Ramos, presidenta de la asociación para la Región Norte y Directora Comercial de CINTERMEX.
Asistieron alrededor de 200 representantes de 80 empresas, como hoteles, viñedos, restaurantes, museos, recintos, agencias de publicidad, empresas de impresión y medios de comunicación, entre otras, de la Región Sureste y de otras regiones.
La conferencia “El poder del servicio al cliente” busca brindar herramientas que mejoren y eleven la calidad de la atención y servicio al cliente en las empresas y negocios, en este caso, de la industria turística, de tal manera que genere recomendación, reinversión y recompra en el sector.
Uribe es consultor de negocios y ha impartido más de 157 conferencias magistrales; tiene más de 766 clientes satisfechos, tiene más de 21 mil 559 horas hablando de servicio, ventas, atención y experiencia, y más de 72 mil 180 personas capacitadas, actualizadas y motivadas, cuyo tema principal de sus pláticas es el servir.
A nombre de Andrés Velasco, presidente de OCV Saltillo, Raúl Rodarte dio el mensaje de bienvenida, en el que señaló que esta plática se concretó durante el Tianguis Turístico en la Ciudad de México el pasado mes de marzo.
“Es parte de los resultados alcanzados por la delegación de Coahuila”, subrayó.
Señaló que Coahuila es un estado seguro, con crecimiento económico y desarrollo de proyectos que atraen la realización de eventos nacionales.
Por su parte, la SECTUR estatal señaló que Coahuila será la sede del Congreso Nacional de la Industria de Reuniones 2023, uno de los eventos más importantes del País, que reunirá a más de 600 profesionales del sector turístico y potenciará su vocación como destino del Turismo de Reuniones.
Este encuentro nacional, agregó, se llevará a cabo del 16 al 18 de agosto del 2023 en el Pueblo Mágico de Arteaga y en nuestra capital.
“Este evento es posible gracias a la seguridad que hay en todo el territorio estatal; resultado de la coordinación y trabajo del Gobierno del Estado, el Ejército y los gobiernos municipales, hoy Coahuila es el segundo estado más seguro de México; el primero en formalidad laboral; el segundo estado más exportador y el tercero más competitivo”.
SECTOR GENERA 25 MMD AL AÑO.- AMPROFEC
Julio Bojórquez, presidente de AMPROFEC, precisó que los recintos, organizadores de eventos y prestadores de servicios, entre otros segmentos del sector, generan 25 mil millones de dólares y un millón de empleos anuales, lo que representa el 1 por ciento de PIB Nacional.
En ese sentido, resaltó que eventos de reuniones concentran a los principales organizadores de congresos, de reuniones empresariales, y eso abre un abanico de posibilidades para que incrementen los niveles de facturación en hoteles, restaurantes, museos, etc.
También asistieron Enrique Ayala, presidente de OCV Monclova, y Héctor Horacio Dávila, vicepresidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Coahuila, entre otros. (EL HERALDO)
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