Debido a que en días recientes diversos ciudadanos fueron despojados de sus ahorros en cuentas bancarias, el diputado Emilio De Hoyos Montemayor, Presidente de la Junta de Gobierno del Congreso del Estado exhortó al Presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, para que busque una pronta solución al fraude del que fueron objeto diversos cuentahabientes bancarios coahuilenses.
El diputado de UDC, mencionó que los más afectados han sido los adultos mayores, que además de ser población en riesgo de contraer el virus del COVID 19, tienen inevitablemente que acudir a las instituciones financieras por algún servicio, soportando las largas filas de hasta dos o tres horas bajo el sol afuera de los bancos, y encima, en muchos de los casos la respuesta que tienen de parte de la institución es que el trámite que buscan o quieren realizar, tiene que hacerse en línea o a través de los medios electrónicos por las nuevas políticas con motivo precisamente del coronavirus.
Y es allí donde los hackers, los ladrones de identidad y los defraudadores aprovechan el desconocimiento por parte de los usuarios mayores, de tal suerte que con el mínimo error al acceder a los servicios financieros a través de los medios electrónicos, se puede ser presa fácil y víctima de un fraude bancario.
Dijo que el problema es que las instituciones financieras se escudan en los términos de sus contratos para desentenderse de la responsabilidad de la vulnerabilidad de sus sistemas de protección para con los usuarios.
“Por ello, acudimos a tribuna a solicitar al Presidente de la CONDUSEF que por un lado, revise los contratos de los bancos, sobre todo en el aspecto de protección a los usuarios de la banca digital, y por otro lado, pedimos que en su función de mediador se atienda en forma especial los casos de fraude bancario del que recientemente han sido víctimas muchos usuarios, sobre todo de Saltillo” dijo Emilio De Hoyos , quien refirió los casos particularmente con la institución bancaria BANORTE donde en el mes de agosto ciudadanos vieron como los ahorros que tenían, en algunos casos ahorros de vida, de pronto se vieron pulverizados por algún error del sistema de protección digital de la institución.
La situación dejó a los usuarios en un completo estado de indefensión y de impotencia ante la fría y nula respuesta del banco.
La proposición con Punto de Acuerdo fue respaldada y aprobada por los diputados en la Sesión Ordinaria de este martes, por lo que se enviará esta solicitud a la CONDUSEF para que actúe ante los recientes fraudes bancarios a los coahuilenses. (EL HERALDO)
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